プライバシーポリシー
tabiora.site（以下「当サイト」）を運営する株式会社旅彩（以下「当社」）は、福岡を拠点とする日本国内向けの旅行設計・手配サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと位置づけています。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 基本方針
当社は、旅帖の設計・旅程手配・旅中サポートに必要な範囲に限り個人情報を収集し、利用目的を明示したうえで適法かつ公正な手段により取り扱います。観光行動の過度なプロファイリングや、サービス提供に不要な機微情報の収集は行いません。博多スタジオ、オンライン便箋、お電話を通じてお預かりする情報は、すべて厳重に管理します。
2. 収集する情報（Information We Collect）
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号
- ご住所（請求先・緊急連絡先）
- 生年月日、性別（宿泊・保険手配に必要な場合）
- パスポート番号・国籍（国内旅行では通常不要。国際要素を含む場合）
- アレルギー、持病、移動・食事に関する配慮事項（任意）
- 旅行の希望、予算、同行者構成、ペースに関する記述
- 予約・決済・キャンセルに関する記録
- 便箋フォーム・相談メモ・メールの内容
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、端末識別子、ブラウザ種類、OS、言語設定
- 参照元URL、アクセス日時、滞在ページ、クリック等の操作傾向
- Cookie、ローカルストレージ（カート内容、クーポン適用状態等）
3. 情報の利用目的（How We Use Data）
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 旅行プラン（旅帖）の設計、見積もり、契約、宿泊・交通・体験の予約手配
- 提携宿泊施設、交通事業者、現地ガイド・職人体験提供者への必要情報の共有
- 旅中の24時間便箋ラインによるサポート、緊急連絡、行程の校訂
- お問い合わせへの対応、本人確認、苦情・紛争への対応
- サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない形式）
- 法令に基づく開示・報告義務の履行
- 季節の航路案内・スタジオイベント等のご案内（同意を得た場合に限る）
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 宿泊・交通・体験の手配に必要な範囲での提携先への提供
- 決済代行会社（クレジットカード決済等）への決済処理に必要な情報の提供
- 法令に基づく開示請求、裁判所の命令への対応
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 業務委託先（システム保守等）への委託— 委託先に対し適切な監督を行います
5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）
当サイトでは、利便性の向上、カート機能の維持、利用状況の分析のため、Cookieおよび類似技術を使用します。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、カートの保存等が利用できなくなる場合があります。
6. 保管期間と安全管理
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間（原則として最終の取引完了後5年間、法令でより長い保管が求められる場合は当該期間）保管します。漏えい、滅失、毀損を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化（TLS）、従業員への教育・誓約等の安全管理措置を継続的に講じます。
7. お客様の権利
ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求する権利を有します（個人情報保護法に基づく）。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
8. お問い合わせ（Contact）
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下までご連絡ください。
株式会社旅彩 個人情報保護担当
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 天神リバーゲート 5F
メール：tabi@tabiora.site
電話：+81 92-415-7820